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回收黃金經常會出現哪些問題呢

文章出處:本站 作者:本站 人氣: 0 發表時間:2019/1/11 15:07:42

  如今首飾的種類越來越多,有黃金、銀子、玉、白金等,其中黃金是屬於保值的,而且很多人在購買首飾時都會選擇黃金、而且黃金是格外可以進行兌換的,但在進行回收黃金時,買主和店家也時常會發生一些問題,下麵小編幫大家總結一下相關的知識。

  珠寶店鋪的黃金回收、換款實際操作過程中,比較容易出現一些因流程操作不規範而產生的溝通或驗金上的問題,一般常見的有如下幾點:

  1、克重上發生偏差,引起客人不滿。

  2、破壞性驗金沒有與顧客充分溝通並得到客人的的書麵確認,一旦顧客反悔,店鋪往往得賠償或在價格方麵做出讓步。

  3、驗金過程沒有當著客人的麵進行,引起顧客懷疑與不滿,最終釀成錯誤,導致顧客流失或發生質量糾紛。

  4、師傅沒有按著標準進行破壞性驗金試驗,導致假金詐騙事件層出不窮。

  5、驗金過程及顧客在換購選款或進行其它交流時,舊金料保管不按流程標準操作,一旦發生丟失事故容易產生保管責任糾紛;有些店鋪員工隨意操作,有讓驗金師傅暫管的、有員工自己保管的、還有讓客人自己暫管的,甚至還有讓別的員工臨時代管的。

  在管理規範的店鋪內,驗金是有一個嚴格的流程的,隻有按照流程來走,才有可能少犯以上的錯誤。所以,應該引起大家的重視與關注。

  以上這些有關回收黃金時經常發生問題的總結,不知大家在看完之後都學到了多少呢。其實這些知識對於在金店上班的人員可一定要好好看看,因為這些問題每天都在發生,有時這些問題你也是會遇到的,所以大家都好好看看吧。


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